Simple et Rapide

Dépannage en 24h maxi ! (en semaine) mais comment ça marche ?

1. Mise hors ligne

Si votre activité le permet, votre site est mis hors ligne pour stopper tous accès frauduleux ou actions pouvant dégrader encore plus votre site web, certains cas de piratage nuisant à votre positionnement SEO.

2. Sécurisation

Étape la plus longue, elle consiste à réparer tous les fichiers vérolés, et à supprimer les fichiers malveillants ajoutés (portes dérobées, aussi connues sous le nom de "backdoor"), la base de données est aussi contrôlée en totalité.

3. Remis en ligne

Une fois les correctifs appliqués, votre site est ré-ouvert au public. La remise en ligne est suivie de plusieurs procédures auprès de Google et autres blacklists pour signifier la résolution du problème si besoin.

Questions / Réponses

 

Mon site internet s'est fait pirater, et maintenant.. ?

Vous venez de constater le piratage, vous l'avez appris par l'intermédiaire de google ou par l'un de vos clients ? Voici les étapes qui vous aideront à gérer ce problème :

1. Pas de panique, les sites que nous ne pouvons pas restaurer sont très, très rares.

2. Agissez rapidement, plus tôt les failles seront colmatées, moins vous aurez de dommages.

3. Évitez de procéder à une restauration à partir d'un simple backup, cela pourrait effacer des traces permettant de comprendre comment votre site a été piraté, et surtout ça ne corrigera le problème que temporairement.

4. Rassemblez un maximum d'informations au sujet de l'hébergement de votre site web : login d'accès au manager OVH, à l'admin de 1&1 ou Online.net, ect.. Pour que l'on puisse intervenir, nous devons avoir les accès "FTP", ou a défaut les logins d'accès au panel d'admin de votre hébergeur (Cpanel, Manager..).

5. Nous contacter

 

Comment l'opération de réparation se déroule concrètement ?

1. Vous prenez contact avec nous, soit par téléphone soit via le formulaire de contact, avec vos logins FTP en main pour gagner du temps.

2. Généralement dans l'heure, vous recevrez un devis précis, à nous retourner signé par mail ou par fax (09 57 52 56 83).

3. Dés lors, nous intervenons, et 24h au plus tard vous retrouvez votre site fonctionnel.

4. Si le résultat est là et vous convient, il ne vous restera plus qu'à régler le devis initial.

5. Et après.. ? Vous avez une garantie de 30 jours pendant lesquels votre site est régulièrement audité par notre système de surveillance, pour confirmer qu'il est a nouveau sain.

6. Dans certains cas, l'hébergeur de votre site peut être en cause, si tel est le cas nous vous ferons parvenir plusieurs solutions alternatives.

 

Mon serveur dédié ou VPS a également été piraté, pouvez-vous intervenir ?

Si votre serveur tourne sur Linux : Oui, en fonction des versions et de la vétusté ou non de l'installation, plusieurs solutions sur mesure pourront vous être proposées.

Si votre serveur tourne sur Windows : Non, nous ne sommes pas spécialistes windows, par contre nous pouvons migrer votre site vers une infrastructure LAMP (Debian) sans problème.

 

Combien ça coûte ?

A partir de 350€ HT, ce qui correspond à une demi journée d'intervention. Généralement c'est suffisant pour remettre à flot votre site, cependant dans certains cas, si par exemple votre site a été piraté il y a plusieurs mois ou représente un volume important.. il se peut que le temps nécessaire soit plus important, dans ce cas le coût de l'intervention vous sera clairement notifié dans un devis que vous devrez préalablement accepter, aucune surprise. Une remise exceptionnelle est prévue pour les auto-entrepreneurs et les associations régies par la loi de 1901.

Un probléme de sécurité informatique ?

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Service sur mesure

Chaque site web est unique, bien qu'il puisse être construit avec plusieurs briques bien connues, comme Wordrepss, Prestashop, ou encore Joomla... Notre savoir-faire en matière de sécurité informatique et notre expérience dans le domaine du développement web font que nous serons à même de résoudre quasiment tous vos problèmes.

Technologies prises en charge ?

Peu importe la solution utilisée, nos experts en PHP peuvent nettoyer n'importe quel site ! Tant que ce dernier est basé sur PHP..

Drupal Magento Prestashop PHP / MySQL Joomla Wordpress

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